标题：车险 “隐形权益” 价值几何？多数车主尚未充分利用

内容：
道路救援、代为驾驶、安全检测、代为送检这些与车主日常用车息息相关的服务，其实是不少保险公司为投保人提供的配套服务，常常被称为车主权益，也是提升保险服务体验的重要组成部分。

通过调查发现，这份随车险而来的权益礼包市场价值普遍达数百至数千元，覆盖从基础养护到应急支持的全链条用车场景，但多数车主因认知不足或者使用不便，尚未发现并激活这份隐形财富。

权益价值可观，预计年度可省2600元那么，这些权益的实际价值究竟如何？

据中国人保 APP 提供的车主权益测算数据，若充分使用各项服务，一年预计可省2600元。

具体来看：权益名称市场价格（元/次）假设使用频率（次/年）预估节省金额（元/年）安全检测100-2001150车辆年检100-2001150代驾服务100-3001200道路救援200-4007300合计2600注：上述数据为基于市场平均价格及常规使用频率的估算，实际节省金额受地区、车型、服务供应商等因素影响，存在差异。

权益沉睡 背后：认知与体验双重壁垒尽管价值显著，车主权益的激活使用却偏低。

调查显示，超六成车主对自身车险包含的权益内容不了解，近四成已知权益的车主因 流程繁琐 未实际使用。

这一现象源于两重核心原因：1、信息不对称导致关注不足车险购买渠道多元（电话、线上、中介等），车主投保时多聚焦保费与基础保障，对其他权益关注度较低；部分销售人员侧重宣传核心保障与价格优惠，对权益介绍简略，甚至自身对权益细节掌握不足；保险公司宣传存在局限，权益内容受供应商调整影响动态变化，传统宣传渠道（纸质宣传册、电话）难以精准触达车主，且缺乏清晰的权益指引，导致车主查询困难。

2、使用流程繁琐降低积极性对比日常高频应用（如打车 APP），部分保险公司 APP 的权益入口隐蔽（需多次点击进入），部分服务需跳转第三方平台，操作环节多（如注册后需手动填写车辆信息），用户体验较繁琐。

一位车主表示：不是不想用，而是找权益、领权益的步骤太复杂，最后就放弃了。

对比维度打车App保险公司App入口位置首页很少在首页，需多次点击才能找到页面跳转在一个流程内完成无多余跳转部分权益需跳转至第三方平台操作直达性输入起终地点后，一键下单领取/使用非一键直达，常需额外操作用户体验极简操作，丝滑顺畅复杂费时行业加速优化，权益服务走向可视化值得关注的是，车险行业已经意识到上述问题，多家险企正通过技术升级简化服务流程。

目前，越来越多的保险公司正积极优化服务流程、整合入口并完善使用指引，以期提高用户对车主权益的知晓度和使用率。

例如，中国人保APP在首页车主生活专区特意设置了车主权益，把各种车主权益都集中展示出来，方便其车险用户查询和使用各项服务。

业内人士指出，车主权益是车险服务的重要组成部分，其 唤醒 需险企与车主共同努力：险企需持续优化权益透明度与使用体验，车主也应在投保时主动了解权益内容，充分利用这份 附加价值。

在此提醒广大车主：下次续保不妨多问一句 有哪些车主权益，让车险不仅提供风险保障，更能带来实实在在的用车便利。

发布时间：2025-08-06 12:28:31
来源：雀牛网
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