一次客诉最高可罚20万，主机厂又找到收割4S的“新利器”？

中国是礼仪之邦，中国的商业文化中是如何强调对待顾客的呢？以客为尊，顾客至上，强调的都是以顾客为中心的经营理念，有据可考的历史至少超过了200年。上世纪80年代末，90年代初，随着改革开放政策的深入实施，国外的类似提法也西风东渐传入国内，最初的提出者是马歇尔..