安睿轲：70%的宾利客户选择个性化定制选配

近日，新浪汽车在“2025宾利臻享非凡·筑梦之境 成都站”活动上，关于宾利MULLINER(配置|询价)版本车型相关问题，采访了宾利汽车中国内地及香港、澳门执行总经理安睿轲，以及宾利汽车个性化定制部门设计师Adam Burnicle 。

安睿轲表示：从全球市场来看，70%的宾利客户为他们的宾利座驾选择了个性化定制选配。此外，每四台从克鲁总部工厂下线的宾利汽车中，就有一台带有MULLINER个性化定制元素。在中国市场，约三分之一的宾利客户会选择MULLINER版本车型或定制选项。

Q：请问您如何理解东方美学？举例而言，展区中包含“鲤”特别版与“熊猫”特别版，这些或许仅是东方美学的具象化表达。但东方美学与哲学蕴含诸多精髓，如太极、阴阳理念，以及我们看到的传统中式建筑中榫卯结构所承载的东方智慧，这些元素是否会在未来宾利MULLINER中国定制产品中得以呈现？

A：Adam Burnicle：在宾利的设计理念中，我们并非仅停留在表面形象化设计层面，而是致力于对文化与美学展开深度思考，并将其融入设计之中。以刚才呈现的“鲤”特别版车型为例，我们并非单纯呈现鲤鱼的形态或图案，而是采用六条鲤鱼，呈现环绕式布局。通过这一设计，深度传递锦鲤在中国文化中象征“吉祥如意”、“好运相伴”的文化内涵。因此，我们更希望通过图案设计，超越表面形态，深刻传递其中蕴含的美学理念与文化价值。这亦是我们始终致力于在设计中不断融入的核心方向。

宾利汽车中国内地及香港、澳门执行总经理 安睿轲

安睿轲：此外，这类美学设计体验的实现，更多依赖于与客户的“灵感共创”环节。在这一过程中，我们通过持续启发与沟通，将客户的想法融入设计并最终呈现。需强调的是，这类设计并非我们的设计，而是客户的设计。我们与客户共同探索灵感，过程中必须保持文化敏感性，精准捕捉细节信息。例如，作为英国团队，我们对中国文化的理解深度，难免不及中国客户本身。在上述“鲤”特别版车型的设计中，鲤鱼的“眼睛”是关键元素。在中国文化中，“点睛之笔”可赋予形象灵性，不可或缺。然而，英国设计师最初未能捕捉这一文化内涵，未着重刻画鲤鱼的眼睛；直至客户基于中国文化背景提出深度反馈后，我们才意识到其重要性，并完善了这一设计细节。这一过程不仅让我们深化了对中国文化与东方美学的理解，更印证了：若仅从英国设计师的视角出发，难以发掘此类核心文化细节。

Q：进入新能源时代，定制设计理念是否发生变化？举例而言，客户对“专属感”的需求，或许不再仅源于座舱氛围、外观与内饰细节，还可能延伸至智能化层面——例如，进入座舱时的欢迎方式、专属智能化体验等。宾利对此有何思考？

A：Adam Burnicle：针对这一问题，宾利汽车已在最高级别的MULLINER车身定制车型中有所实践。以您提及的“迎宾环节”为例，我们打造了兼具美感与仪式感的动态迎宾灯设计，该设计已率先应用于车身定制车型以及EXP 15概念车，并正逐步推广至更多车型。我们认为，在科技与智能日益受重视的时代，实现科技元素与车辆、客户之间的深度连接至关重要。宾利汽车致力于强化科技与车辆、客户间的这一连接，同时保持品牌独有的奢华感。除上述动态迎宾灯外，座舱内部的氛围灯等元素亦能根据需求营造炫酷或温馨的氛围，进一步强化专属体验。

安睿轲：以迎宾场景为例，科技感的融入是我们考虑的核心方向。例如，宾利汽车欧洲团队与MULLINER部门合作，推出“Dutch Masters”特别版车型，以致敬梵高、伦勃朗、维米尔三位荷兰艺术大师。

以致敬梵高的车型为例，梵高作品《星月夜》中标志性的“漩涡”状图案拥有极高辨识度。该车型在车门开启时，地面迎宾灯效会还原这一“漩涡”图案，重现《星月夜》的艺术氛围。这一设计背后，融入了数字光处理技术（DLP）。该技术通过三种不同颜色的光源，经五片不同的透镜及两片棱镜，投射至一款极为先进的8平方毫米大小的数字微镜器件（Digital Micromirror Device， DMDTM）上。随后，光信号经过另外五片透镜聚焦。当车门打开时，在地面上呈现细节丰富的投影效果。其刻画精度极高，呈现的视觉效果逼真且富有生命力。

关于这一案例，各位稍后可在二楼展览中获取更详细的解读。

这一案例恰恰体现了宾利品牌的一贯理念，我们始终通过科技与精湛细节，将客户体验提升至全新高度。我们可通过动画效果、色彩定制等方式满足客户需求。正如上述车型采用梵高《星月夜》元素，客户亦能根据个人喜好，定制专属的色彩或动态效果。

Q：当前众多高奢品牌会在节庆（如中国新年）推出中国特色定制款，但部分产品对中国元素的演绎易出现“水土不服”。请问宾利在打造“鲤”特别版等中国专属定制车型时，如何规避这一问题？此外，我认为活动现场展示的锦鲤图案，在不同内饰颜色上均能呈现出色搭配效果，这得益于其写实风格——这种写实演绎是否专门考虑了中式审美需求？

A：Adam Burnicle：宾利汽车将中国文化元素融入车辆设计，其核心在于“灵感共创”环节。首先由客户或经销商提供灵感方向，随后我们从设计层面将其落地。设计过程中，我们会与客户、经销商保持多轮交流与反馈，确保文化内涵与历史传承的精准传递。以“鲤”特别版为例，仅沟通环节便超过十次。正是通过这种深度沟通与理解，我们才能从设计层面精准满足客户的真实需求。正如您所言，西方设计师难以完全捕捉东方元素的深层文化内涵，因此，客户的灵感与指引至关重要。唯有在“灵感共创”阶段充分倾听客户需求，才能确保每一款定制车型精准传递正确的文化含义。

宾利汽车个性化定制部门设计师 Adam Burnicle

安睿轲：接下来回答第二个问题。您或许想了解，为何我们选择以复杂线条打造鲤鱼的写实图案，而非以简单几笔勾勒其形态？正如我们之前所言，“灵感共创”的核心是客户的想法，而非宾利的想法，我们的职责是帮助客户实现其理想中的设计方案。过程中，我们需始终保持文化敏感性，避免使用无法传递其文化内涵的元素。若客户希望以简单线条勾勒鲤鱼，我们完全能够满足其需求；而活动现场所展示的鲤鱼设计，正是客户所期望呈现的效果。在与经销商、设计师充分沟通后，MULLINER团队最终将客户的想法落地为具体设计。

在“鲤”特别版车型中，您可观察到诸多细节：例如，车门内侧的鲤鱼图案以金属线条勾勒，座椅的鲤鱼图案则采用缝线刺绣。这些均是基于客户选择的设计方案。未来推出的其他定制车型亦将遵循这一逻辑：客户提出需求与方向，我们提供设计、技术与工艺支持，将其变为现实。例如，我们曾打造过一台饰有斗牛犬刺绣的专属定制车型，也有多种颜色缝线打造的更为复杂的标识，这些均是与客户深度沟通后实现的成果。

Q：宾利汽车为中国专属打造的个性化定制车型客户反馈如何？未来是否有新的定制计划？当前经济环境下，中国客户对“吉祥寓意”的元素尤为青睐，宾利是否会在这一方向探索更多可能？

A：Adam Burnicle：宾利汽车在中国推出的定制车型，或多或少均从不同角度融入中国文化中的吉祥图案和文化元素，如“如意”、“熊猫”、“鲤”特别版等。这些车型在中国市场获得了客户好评。

安睿轲：MULLINER定制聚焦于“个性化”。其设计越具个性化，受众范围就越小众。个性化定制车型并非以批量生产理念打造，而是为每一位客户提供专属定制服务。客户明确需求，我们提供专属设计与最终呈现。对客户而言，这类为自己量身打造的车型自然能满足其核心期待，因此反馈都很积极。

当前，我们通过与经销商、客户的“灵感共创”，持续向市场彰显宾利与MULLINER的定制潜力与精湛工艺。在满足客户需求的同时，也让更多人了解宾利汽车个性化定制的可能性，进而激发他们的创作灵感。若这一模式能持续推进，我们期望未来能逐步退居幕后，将设计主导权完全交予客户，让客户充分发挥想象力，我们则以专业设计与工艺，将他们的灵感变为现实。

在此分享另一个案例，我们曾与韩国当代艺术家河泰任（Ha Tae Im）开展设计合作。由于她本身是一位艺术家，拥有丰富的创意与明确的设计方向，其定制车型完全源于她的个人构想，视觉张力极强。提及这一案例，是因为各位稍后可在二楼展区近距离观赏该车型的相关设计元素。

Q：MULLINER通常在何种情况下会提供最高等级“车身定制”服务？该服务是否需要调整车身平台或白车身？此时，工程开发团队会提供何种程度的技术支持？这类定制的极限是什么？例如，能否为姚明、沙奎尔・奥尼尔等身高超两米的人士，打造坐姿舒适的专属车型？当前的车身定制模式是否能回归1920年代的传统——即客户选购平台后，委托MULLINER打造专属定制车身？动力系统（如发动机、混动系统）能否纳入定制范围？

A：Adam Burnicle：可以实现动力系统定制。

在提供最高等级车身定制服务前，我们会与客户进行深度沟通，明确其核心需求后，再启动专属定制流程。最具代表性的案例是宾利汽车为已故英国女王伊丽莎白二世打造的座驾。为满足女王在佩戴礼帽时保持优雅上下车的需求，我们对车身进行了专属改造，确保细节契合其使用场景。

宾利汽车的车身定制服务愿意基于现有车型平台探讨各种可能性，例如，基于宾利汽车现有平台打造的Batur、Batur敞篷版和Bacalar车型。我们会与客户充分沟通需求与偏好，同时确保最终设计符合其所在国家或地区的车辆安全与行驶法规，在此基础上为其打造专属车身定制车型。

安睿轲：当我们遇到这种高度个性化的客户委托时，一旦计划从根本上改变一些关键的工程特性，就要考虑车辆打造完成后能否顺利进入客户所在的国家市场。从工程能力来看，若客户提出高度个性化需求，我们会全力提供技术支持，助力客户实现其构想。另一层面，需核查客户所在市场的法规，确认车型是否符合进口要求。

动力系统定制亦遵循类似逻辑：开发新动力系统后，需完成调校、测试、市场合规等一系列繁琐流程。客户需权衡：为提升50马力、100马力或200马力，是否愿意投入相应的时间与成本？因此，定制动力系统的客户数量相对较少。但宾利汽车具备此类定制能力。Batur、Bacalar等车型的推出，正是为了向市场展示宾利汽车顶级的造车技艺。

Q：中国客户选择MULLINER个性化定制服务的比例约为多少？中国客户的定制需求与全球其他地区客户相比，有何独特之处？如何看待宾利MULLINER个性化定制业务在中国市场的发展潜力？

A：安睿轲：从全球市场来看，70%的宾利客户为他们的宾利座驾选择了个性化定制选配。此外，每四台从克鲁总部工厂下线的宾利汽车中，就有一台带有MULLINER个性化定制元素。在中国市场，约三分之一的宾利客户会选择MULLINER版本车型或定制选项。

关于中国市场的MULLINER定制潜力，我们认为前景广阔。当前奢侈品行业的核心趋势之一，是客户对“个性化”、“专属化”的需求日益提升。他们期望产品中融入契合自身品味的独特元素。本次活动的意义正在于此——让客户近距离感受个性化定制的可能性。

在此可分享一个案例来印证中国市场的定制潜力：去年，MULLINER部门的一位设计师专程来华，与中国客户开展“灵感共创”。其中一位客户深度参与定制全过程，耗时近两年，期间经历多次沟通、构思、设计调整与思路优化。最终，这台车成为MULLINER部门打造过的个性化程度最高的作品之一。该车将于今年下半年正式交付。

这类客户深刻认识到MULLINER定制能力，不仅能获得独特的设计效果，更能在参与过程中获得无可替代的情感体验。他们珍视的并非仅是车辆本身的价值，更是投入其中的时间、情感与专属体验。这正是MULLINER定制服务希望为客户带来的核心价值。

Q：MULLINER定制过程中，如何平衡“客户主导”与“设计师主导”？MULLINER 定制如何通过设计传递宾利品牌的可持续发展理念？

A：Adam Burnicle：在设计过程中，我们首先会充分倾听客户的想法与灵感，毕竟这是客户自己的车辆，其需求与偏好至关重要。同时，作为专业设计师，我们也会提出优化建议，推动设计方案升级。尽管客户需求与设计师建议有时存在差异，但我们始终以客户的灵感为出发点，凭借专业技能，尽可能打造出超越客户想象与期待的作品。

从本质上看，定制车型是客户个性的延伸。客户投入的时间、精力与预算，赋予了车辆超越交通工具本身的独特意义。因此，我们始终以客户的构想为基础，以设计师的专业能力为支撑，确保每一款定制车型都能精准呈现客户的理想状态。

安睿轲：此外，我们也会在共创过程中主动分享设计思路，为客户提供灵感。例如，刚刚介绍的“午夜月影（Blue Ash）”车型，便是由宾利汽车团队自主发起设计的作品。我们希望通过这类车型，为市场与客户带来创意灵感，激发他们探索更多定制可能性。又如“Dutch Masters”特别版车型，可展示宾利汽车如何通过科技元素实现专属定制的迎宾灯效，这也是宾利工艺实力的重要体现。回顾“鲤”特别版的设计过程，当时尚未引入这类科技元素；但凭借当前技术能力，若客户有需求，我们完全能够在迎宾灯效中融入鲤鱼游动的动态效果，进一步丰富定制体验。

Q：当前个性化定制元素多集中于座舱内部，车身外观是否可定制专属标识（如logo、个人姓名等）？活动现场展示的“渐变色车漆”令人印象深刻，当前多数品牌采用的“双色车漆”实现难度较低，而渐变色车漆工艺更为复杂。请问这款渐变色车漆的实现方式是什么？是否为纯手工打造？

A：Adam Burnicle：宾利汽车为客户提供“外观+内饰”全方位的MULLINER个性化定制选项。车漆方面，客户可选择丰富颜色，并根据内饰风格搭配同色或对比色车漆；后视镜饰条也可以选择专属颜色；饰面则可选用碳纤维等多种材质。二楼展区展示了多个定制案例，例如经过抛光处理的金属徽标，这些徽标是极为精致的装饰选择，可用于装饰车身外观。只要是我们能够绘制和设计出来的图案，均可帮助客户实现。

轮毂定制同样灵活：无论是辐条样式，还是喷漆颜色，均可根据客户需求调整。它既可与车身同色，或采用对比色，也可采用多色分区设计。如，Batur车型便采用不同区域颜色配置，视觉效果鲜明。总而言之，只要客户的构想在技术与安全标准范围内，我们都会尽全力满足。

关于渐变色车漆，这是宾利汽车独有的核心工艺，其技术复杂度与精度要求极高。尤其在两种颜色的过渡区域，需通过非常精细的漆面处理才能实现顺滑过渡的视觉效果。这一工艺是宾利汽车工匠、设计师与技术团队集思广益的成果，需结合成熟的专业技术与精湛的手工技艺方可实现。

设计阶段，我们会向客户推荐适配的渐变色彩组合；如果客户有自己的色彩构想，我们会先进行测试，确认可行性后再启动喷涂。这一过程耗时耗力：为实现这种整体渐变效果，需要两名漆工耗时约56小时完成。

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